how to order?

1.Contact form

You have heard about Rémora Co. Roof Racks and read such good things about us that you now dream about installing one on your Ford Transit, RAM Promaster or Mercedes Sprinter? Simply send us an ordering form (that you can find under the CONTACT-US section) and we will get back to you as soon as possible, either by phone or email.

2. Data collection

Our representative will contact you about what we have to offer that fits your needs and budget.

3. Quote

Once you have found everything you need and the initial meeting with our representative is done, you will receive a quote containing the discussed items. At this point, it is important to read the quote thoroughly and make sure that all the items that you want are in there.

4. Deposit

After you have accepted the quote, our representative will send you an automated message in which you will be prompted to process a first payment, consisting of 50% of the total invoice, so as to confirm your order.

5. Packaging & shipping costs calculation

Following the desired reception or pick up date, your items will be packed and the final shipping costs will be calculated.

6. Final payment & expedition

When your order is packed and ready to ship, we will send you a final invoice to proceed to the final payment of your order. Following said payment, your equipment will be shipped as quickly as possible! Purchase receipts and installation manuals will also be sent to you via e-mail at this moment.

7. Follow-up

Since your satisfaction is our top priority, we always get in touch with you about 2 weeks after you have received your order as well as 6 months after. That way, if you have any questions or concerns, we are able to react accordingly and quickly!

comment commander?

1.Formulaire de contact

Vous avez entendu parler de Rémora Co. et vous rêvez de voir un de nos racks sur votre Ford Transit, RAM Promaster ou Mercedes Sprinter? Faites-nous parvenir un formulaire de contact (que vous trouverez dans la rubrique CONTACT-US) et nous vous contacterons dans les plus brefs délais, par téléphone ou courriel.

2. Collecte de renseignements

Vous discuterez avec notre représentant de ce que nous vous offrons qui cadre avec vos besoins et votre budget.

3. Envoi de soumission

Une fois la rencontre terminée, vous recevrez un courriel contenant une soumission pour les produits demandés. À cette étape, il est important de bien lire le contenu de la soumission afin de s’assurer que tous les produits demandés s’y trouvent.

4. Dépôt de confirmation

Lorsque vous avez signifié au représentant que vous acceptez la soumission, celui-ci vous enverra un courriel automatisé où vous pourrez effectuer un premier paiement de 50% de la facture totale afin de confirmer votre commande.

5. Emballage & calcul des frais d’expédition

Suivant la date désirée de réception ou de cueillette de votre commande, vos articles seront emballés et les frais de livraison seront calculés.

6. Paiement final & expédition de la commande

Lorsque la commande est emballée et prête à être expédiée, nous vous enverrons un dernier courriel automatisé pour effectuer le dernier paiement de votre commande. Suivant le paiement, la commande sera expédiée dans les plus brefs délais! Le reçu d’achat et les manuels d’installation seront envoyés par courriel au même moment.

7. Suivi de satisfaction

Puisque votre satisfaction est notre priorité, nous faisons toujours un suivi avec vous dans les 2 semaines suivant la réception de votre commande, ainsi que 6 mois après. De cette façon, si vous avez des ajustements à faire à votre véhicule, ou si vous désirez y ajouter des accessoires, nous serons en mesure de vous servir plus rapidement!